用戶需求是網(wǎng)站很重要的一部分，分析用的需求能夠解決用的需求，而且還能增加用戶的粘性，以及網(wǎng)站的口碑。用戶需求我們來如何的去分析呢?怎樣才能夠挖掘呢?

　　用戶需求分析

　　1.分析下拉框來查看用戶最近需求。

　　為什么要分析下拉框呢?因為下拉框是用戶最近搜索最多的關(guān)鍵詞，那么相關(guān)搜索是最近一個月用戶搜索最多的關(guān)鍵詞，所以你說我們要不要分析，當然要分析。

　　首先我們來分析下拉框(seo)這個關(guān)鍵詞

　　我們看到搜索“SEO”的最大需求是“SEO查詢“，為什么這么說呢?因為下拉框中顯示的關(guān)鍵詞搜索最近一個星期用戶搜索得越多越在上面他的需求就越大，是按照重要程度依次遞減。那么這個詞是誰誰搜索的最多呢?答案當然是做SEO的，他們搜索這個詞的主要目的是，查詢網(wǎng)站狀況怎么樣、排名收錄這些。我們看第二個詞”seo是什么“，我們來分析什么樣的用戶會搜索這個詞，當然是不懂SEO的，剛剛聽說，剛剛接觸SEO的群體。

　　2.從搜索排名看隱性需求

　　隱性需求我們怎么分析，首先我們要看現(xiàn)有的排名，我們分析現(xiàn)有排名的關(guān)鍵詞，從排名靠前的網(wǎng)站就可以分析用戶喜歡什么類型的網(wǎng)站，然后我們從百度的產(chǎn)品進行分析。比如文庫、知道、貼吧、圖庫等等。那么我們來進行下一步的分析。

　　貼吧：如果是貼吧排在前面，那么說明用戶有很大的討論需求，所在這種關(guān)鍵詞更適合做論壇類的網(wǎng)站。

　　圖庫：如果出現(xiàn)圖庫，那么說明用戶有很大的圖片需求，比如說裝修啊，用戶需要看裝修效果圖，等等。

　　知道：如果出現(xiàn)百度知道，那么說明用戶有很大的問答需求，這樣我們的網(wǎng)站可以增加一個問題問答的模塊以及一個在線解答的客服。

　　文庫：如果出現(xiàn)百度文庫，那么說明用戶有下載的需求，網(wǎng)站可以提供免費的下載鏈接。

　　3.從用戶討論和在線客服挖掘用戶需求。

　　用戶討論，比如說我們在某些QQ群或者論壇、貼吧，看看用戶都在交流什么，有什么問題沒有解決，那么我們可以在我們的網(wǎng)站上幫助用戶來解決這些需求，第二呢，就是在線客服，可以要求客服每天將用戶需求的東西給整理下來，這樣我可以發(fā)到網(wǎng)站上面去，這樣既解決了內(nèi)容也解決了用戶需求，一舉兩得啊。

　　4.我們可以根據(jù)百度統(tǒng)計的后臺數(shù)據(jù)來分析。

　　4-1.我們來分析熱力圖，熱力圖是分析用戶需求的最好的站長工具，我們可以通過網(wǎng)站的熱力圖的點擊百分比來看用戶最關(guān)注那些信息。查看用戶最關(guān)注那些信息或者那個欄目，我們可以重點推薦，分析用戶不喜歡那些信息我們可以把他去掉。

　　5.創(chuàng)新需求和附加價值

　　什么事附加價值，比如說一推金礦，我們把提煉成金子，那么金礦的價值就增加了，比如金子我們把他加工成鉆戒，那么金子的價值有提升了，所以我們要創(chuàng)新用戶的需求，增加附加價值。

　　我們上面說的那么多，說了都是思路，希望大家能學到更多的東西。